GEFRAN erhält neunte ISO-Zertifizierung in Folge

Die British Standards Institution (BSI) bescheinigte GEFRAN ein ausgezeichnetes Qualitätsmanagement und erteilte damit die Zertifizierung nach der neuen Industrienorm ISO 9001:2015.

Ein Grund für den Erfolg des QM-Systems von GEFRAN ist seine breite Verankerung auf sämtlichen Unternehmensebenen: Von der Geschäftsführung über den QM-Manager bis hin zu den Abteilungsleitern sind alle wichtigen Personen in die Entwicklung und Umsetzung der Maßnahmen eingebunden. Jede Niederlassung des Unternehmens hat darüber hinaus einen eigenen QM-Beauftragten. Diese Struktur garantiert eine kontinuierliche und konsequente Anwendung der QM-Richtlinien.

Abteilung zur Messung der Kundenzufriedenheit

Ein Ziel des QM-Systems bei GEFRAN ist es, die Bedürfnisse der Kunden noch besser zu erkennen und mit entsprechenden Produkten zu bedienen. Aus diesem Grund hat das Unternehmen 2016 eine Abteilung zur Messung der Kundenzufriedenheit eingerichtet. „Dabei haben wir festgestellt, dass nicht der Preis entscheidend für die Wahl von GEFRAN als Hersteller ist, sondern vielmehr Kriterien wie Zuverlässigkeit und Produktverfügbarkeit", berichtet Qualitätsmanager Carlo Pintossi.

Die meisten Kriterien der neuen ISO 9001:2015-Norm erfüllte GEFRAN bereits vor der aktuellen Zertifizierung. Der Grund: Das Unternehmen lässt sich bereits seit 1993 regelmäßig von der BSI auditieren und ist überdies an der Mailänder Börse gelistet, wofür strenge Auflagen speziell im Bereich Risiko-Management erfüllt werden müssen.

Im Rahmen seines Qualitätsmanagements überprüft und vereinfacht GEFRAN seine Prozesse seit vielen Jahren stetig und nutzt dafür auch modernste Informationstechnologien. „Die ISO-Zertifizierung wird vom Markt gefordert, ist aber für uns auch ein Türöffner für weitere, produktbezogene Zertifizierungen wie ATEX, EAC, UL, CSA und FM“, erläutert Pintossi. Die Zertifizierungen trügen so indirekt auch zur Erhöhung des Unternehmensumsatzes bei.